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【脉动】阿里巴巴进驻大马

02-Aug-2018

阿里巴巴集团在马来西亚设立中国以外的首个数码自由贸易区(DFTZ),让大马成为东南亚的物流中心,该集团董事局主席马云承诺,会协助大马中小企业,把產品和服务出口中国乃至全球市场。

今年6月,阿里巴巴集团正式到吉隆坡开设马来西亚的总部,作为在马的一站式解决方案中心,方便该集团与本地合作伙伴洽谈,也协助大马中小企业掌握全球跨境贸易商机。

阿里巴巴中小企业国际贸易事业部(ICBU)联席总经理张阔表示,去年11月,大马数码自由贸易区正式启动时,有1972家中小企业进驻,今年3月进驻的本地企业已增至2651家,该集团放眼今年底达到1万家企业进驻大马数码自由贸易区。

阿里巴巴中小企业国际贸易事业部联席总经理张阔。


他强调,这只是一个目標,不会强求数字上的快速增长,最重要的是协助中小型企业设立对的管道和了解市场的走势。

他和媒体进行交流时指出,Alibaba.com是企业对企业(B2B)形式的平台,中小型企业要发展跨境电商,必须耗时一年来完成各种准备工作,包括人力和系统。

需获大马政府支持

他补充,阿里巴巴在大马设立的总部也开始运作,为要在阿里巴巴平台外销產品的中小型企业提供援助。

「如果他们遇到问题,我们有相关人员提供协助,或提供培训让他们能够了解平台的运作,如网络技术、实时翻译功能、付款、物流和电子贸易枢纽等。」

他指出,阿里巴巴投资了很多人力和资金打造数贸区,就连菜鸟网络也参与其中,因此希望能有更多中小企业能进驻。

「这就像是我们的第一个孩子,所以必须確保他『长得漂亮』。」

此外,张阔认为,在大马推行数贸区,必须要获得大马政府的支持。过去10年,阿里巴巴集团在中国打造数码自由贸易区,因此他们十分了解,该系统要与政府的系统完全结合,是非常困难的。

数贸区一站式服务

「这也是为什么需要大马政府的支持,同时也需要和银行紧密合作、海关快速清关等事宜。在中国这並非易事,在大马落实绝对需要当地政府的支持。」

此外,大马数字发展机构(MDEC)首席营运员拿督黄婉冰指出,大马与阿里巴巴集团合作打造数码自由贸易区,旨在强化中小型企业出口和国际化,同时也让大马成为电子商务及物流枢纽。

她说,透过数贸区,中小型企业可获得一站式服务,阿里巴巴集团提供物流、付款、保险和运输等服务,也提高货物清关的效率,进而节省成本。

她表示,政府与阿里巴巴合作举办3月新贸节,教导商家如何经营网上生意和回应买家,尤其商对商(B2B)涉及来自全球各地的买家。

培训专才 分享数码经济知识

阿里巴巴集团副总裁黄明威表示,当谈及经济转型,首先会考验政府的政策,比如会担心若批准发展金融科技,就会影响传统银行业;或推行电子商务,就会影响实体店,而这些都是政府在制定政策时必须考量的,才可在不影响他人失业的情况下,做出改革。

他指出,其次便是人力资本培训,如何培训出数码专才,因为即使公司要创新,也必须要有专才设立设备,需要有人才在公司运作设备,然而,无论是学校或培训机构,都没有相关资源来培训专才,这也是为什么阿里巴巴集团要向全球分享数码经济的知识。

阿里巴巴集团副总裁黄明威。


他说,最后便是资金的问题,人们会担心这笔注入的资金是否为高风险投资。尤其在一些贫穷国家,如柬埔寨和寮国,人们没有资金来支持和引入这些技术。

他指出,为此,阿里巴巴商学院推出3项计划,为全球政府和企业提供培训,分別是新经济工作坊(NEW)、互联网创业者伙伴(eFF)和全球电子商英才(GET)。

与大学合作办课

阿里巴巴商学院是在2008年建设,旨在向全球分享数码经济的知识,包括政府、企业家和大学。阿里巴巴商学院在去年开始,与本地35所国立和私立大学合作,举办全球电子商英才(GET)课程,並在「讲师师训」计划下培训了75名导师,同时也培训將近2000名大专生,课程首阶段料可培训1万5000名学生。

黄明威指,经过长达5天的课程后,学生就必须考试,之后就可获得阿里巴巴颁给的文凭,学生具备这些知识,大大提高他们的工作机会。

宋君涛:未来是C2B模式 有品质產品能分杯羹

阿里巴巴集团马来西亚总代表宋君涛表示,该集团董事局主席马云曾说过,过去50年,全球贸易都被大公司所控制,是因为没有技术支持中小型企业进行全球贸易。

「但如今有互联网技术,我们相信,是时候让中小型企业走向全球化,这也是阿里巴巴公司成立,以及在大马设立世界电子贸易平台(eWTP)的原因。」

他指出,大公司和中小型企业不一样,他们拥有一定的资源和技术,能以较低的价格生產出有品质的產品,但自从网络和数码技术崛起,电子商贸模式会从商对客(B2C)模式,转为客对商(C2B)模式。

阿里巴巴集团马来西亚总代表宋君涛。


无需和大公司竞爭

「在过去,B2C模式意味著销售廉价的產品,就能称霸市场,但在未来却是C2B模式,只要產品够特別或有品质,就能在市场上分一杯羹。」

他解释,在C2B模式下,商家可以更高的价格,把產品卖给目標消费者,这也令中小型企业无需和大公司竞爭。

「成本对中小企业而言不再是问题,而是要如何找到对的消费者。阿里巴巴和天猫平台不会推销较便宜的大马產品,而是找到对的消费者。」

「虽然市场会小,但你会有固定的市场,可以以较高的价格出售產品。中小型企业必须要保持耐心,学习如何设计產品、营销技巧和网络营运技巧。」

他相信,无论是天猫或全球批发贸易平台Alibaba.com,对中小型企业设定一定的门槛,他们在该平台所销售的產品,必须达到基本標准,属于有品质的產品。

黄明威:电子支付时代来临 跨境电商平台值得信赖

阿里巴巴集团副总裁黄明威表示,每个国家都有不同的棘手课题,但相对而言,马来西亚在东盟国家具有强大的优势,地理位置和基础设施良好,中小型企业也有品质產品,但最重要的是如何改变企业家的思想,相信跨境电商平台是十分可靠的。

他表示,很多人依赖在社交媒体上销售產品,但社交媒体风险很高,同时也无法让企业掌握数据,更了解他们的消费者。

他指出,或许一些企业家年纪大,但他们的孩子却能驱动数字转型,他们应该聆听孩子的意见,否则继续保持传统的思想,或许会被渐渐淘汰。

他举例,大马销售榴槤和榴槤產品的企业家,得益于电子商务平台销售强劲,在中国市场高价出售產品,若其他领域也能依赖电子商务平台,相信有更多企业能够因而提高销售量。

他认为,企业家要做的是改善设备,尤其如今无现金支付的时代已来临。

此外,黄明威表示,对电子商务而言,落实无现金支付確实很重要,但同时普惠金融(financial inclusion)理念也很重要。

支付宝不会衝击银行

他解释,大马银行体系发达,但你必须思考,这项服务是否能让所有人使用。电子支付对电商而言十分重要,以促进值得信赖的交易、方便用户使用和掌握数据。

询及支付宝是否会衝击传统银行时,黄明威表示,支付宝的服务群体与银行不同,因此不会对银行造成威胁。

他说,阿里巴巴和银行合作推行支付宝,比如在大马,与联昌银行合作,以互补的方式为不同的群体服务。

「在中国,我们和银行合作,为银行提供技术为用户服务,而不是反对银行。支付宝不会衝击银行,这是银行不相信的事,他们甚至认为是直接威胁,但我们始终认为,应该为不同需求的人士服务。」

Alibaba.com全球批发贸易平台(B2B)大马商家分享数码自由贸易区和阿里巴巴平台如何协助公司开拓业务至全球。左起为ADAMI(酱君世家)总厨Jackson Pan、和南榴莲集团首席执行员张丽珠、Jocom执行董事萧文钦、拿督黄婉冰、才记434咖啡公司董事经理郭泽涌和?溜面(Fun Noodle)公司创办人陈金燕。


筛选產品严格 贏消费者信任

入驻天猫国际B2C平台的大马商家表示,天猫平台在筛选產品在其平台出售的过程严格,因此对中国消费者而言,是个可信任的购物平台,也为其產品带来正面影响,销售量日益增长。

益昌(Aik Cheong)马来西亚及大中华业务发展/產品研发及採购管理总监汤洳昇表示,在天猫销售產品后,其在线销量每年持续增长,近年达30%。

他指出,该公司是在2006年开始打入中国市场,当时未有电子商务,因为资金不足,品牌產品只在一些城市超市展示出售,无法打入三线或四线城市,但如今天猫平台让该公司得以接触目標消费者。

涇宝门(JBM)是一家电子商务运营管理公司,其创办人兼执行总裁李心如于2015年12月,在天猫国际上成立了「马来西亚壹品海外旗舰店」(MyMalaysia,下称「壹品」),专门出售由马来西亚进口到中国的快速消费品。

她表示,透过天猫平台,商家无需更换產品包装或改为中文標籤,当该公司与承包商签约时,在一个月內就可在天猫平台推出產品。

大马商家与媒体分享天猫国际平台如何提高其销售额。左起为益昌(Aik Cheong)马来西亚及大中华业务发展/產品研发及採购管理总监汤洳昇、宝乐茶(BOH)出口业务经理钟桂琪、涇宝门(JBM)执行董事李心如和天猫国际业务发展总监卓锦清。


传统企业转型 提高销售业绩

本月初,阿里巴巴集团配合7月6日至12日在杭州举办的「马来西亚国家周」促销活动,特意邀请10家本地媒体,包括《东方日报》飞往杭州,与多名善用阿里巴巴平台出口產品和服务的大马商家进行交流,分享Alibaba.com全球批发贸易平台和天猫国际(Tmall Global),如何为商家提供商对商(B2B)和商对客(B2C)市场提高业绩。

申请程序简单

Jocom执行董事萧文钦分享道,Jocom是网上订购杂货手机应用程式,在此之前只供货给本地餐馆或酒店,透过Alibaba.com平台,如今其货物出口至世界各地,包括中国、纽约、美国、澳洲和菲律宾等。

他认为,数贸区或世界电子贸易平台(eWTP)带给商家机遇,让传统企业转型至电商。

询及商家耗时多久才完成在阿里巴巴电商平台设置系统,萧文钦说,这对他来说十分容易,提出申请一週后,在两天时间內完成付款程序就搞定了,而非他人所想那般复杂。

业绩可提高3至4倍

和南榴槤(Hernan Corporation)集团首席执行员张丽珠指出,她之前从摊位开始做生意,电子商务对她而言是很新的概念,而Alibaba.com平台高效,把该集团的產品推广至全世界,未来其业绩料可提高3至4倍。

询及如何確保中小企业所生產的產品和服务,能够应付庞大的需求,张丽珠分享道,自己以前只是摊贩,过后她和政府紧密合作,政府部门和机构也提供很多协助,跟进她的出產进度和出口,甚至到现在,该集团也需向大马外贸促进局(MATRADE)匯报业绩,因为该机构要看看还可以怎么协助,甚至也资助她。「尤其榴槤在国外的需求量上涨,谁曾想过卖榴槤还涉及技术考量,不止是自动化,该政府也监督农场和產品的生態系统。」

摘自:东方日报