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【独家】入驻电商平台 3招突围

07-May-2018

电子商务时代的来临,为本地企业带来开拓新市场的商机,近几年已有不少商家开始入驻国际电子商务平台,让全世界都能看到自家产品。

有商家认为,这是一个进入国际市场的好机会,比在国外设立实体店更省钱省时。

不过,从另一个角度来看,入驻电商平台等同于跳入另一个开放给更多竞争对手的市场,商家要从中脱颖而出并不容易。同时,对个别平台和国际市场的认识、投资成本、入驻流程、销售策略到投资风险等,都成为商家面对的挑战。

商家该怎么在竞争激烈的电商平台争取胜利呢?天猫国际和电商营运管理公司认为,商家要比别人更有机会吸引到买家,就必须具做好三件事。

电商吸引买家3条件:

。高效营销策略

。了解消费群需求

。生产力良好

开拓新市场 省时省钱成本

借电商平台登全球舞台

随着电子商务市场越来越大,不少老牌或传统企业都逐渐走向线上平台,相信这股热潮会越来越旺盛。

其中,怡保著名老牌商家------新源隆及Linaco集团旗下拥有超过30年历史的瓦煲标(Claypot)品牌,分别在去年和今年入驻知名平台-------天猫国际,翼望通过新市场推动企业未来发展。

这两家企业认为,这是一个开拓新市场的机会,相信未来会让生意再创高峰。

国际电商平台崛起,特别是可以让商家接触到庞大人口及市场的中国电商平台,吸引到全球商家蜂拥而至,可见竞争有多激烈!

到底电子平台有什么魅力?为何能吸引那么多商家入驻平台?

电子平台合作伙伴-----泾宝门总执行长兼董事经理李心如接受《南洋商报》专访时指出,若是做线下业务,商家必须到不同市场和地点开设实体店,又或是须寻找分销商及超市洽谈销售产品,这会消耗很多人力、人脉、时间和成本。

“不过,若是通过线上销售产品,就可节省成本和人力,也可以直接通过电商平台,如天猫国际就可接触到整个中国消费者。”

有商家指出,仅仅入驻中国广东省300间便利商店 (Family Mart) ,每年就必须支付30万人民币(近19万令吉)费用,而入驻30间永旺(AEON)则需5,6万人民币(约3万至4万令吉)。若商家要入驻大部分的电商平台,所须的成本则低很多。

根据外贸局资料,从15家国际平台费用来看,大部分平台每年费用在1万令吉以下,但需根据平台知名度和接触到市场而定,这包括阿里巴巴、亚马逊(Amazon.com)、eBay、清真商贸网(Daganghalal.com)等。

若是要到定位更高端的平台,如天猫国际,保证金和每年费用则会较高。

根据天猫国际网站显示,保证金介于15万至30万人民币(约9.26万至18.51万令吉),而年费则根据产品项目而分为3万(约1.85万令吉)和6万人民币(约3.7万令吉)。

李心如分享入驻电商平台的增长机会和潜能

比实体店更容易接触新市场

不过,对商家而言,这比实体店更能接触到新市场。

泾宝门是多家电商平台的合作伙伴,包括天猫、天猫国际、淘宝网、京东等,痛过一站式解决方案,让大马制造商入驻平台及连接至中国电商市场。

目前该公司协助的本地品牌有旧街场(OLDTOWN)、雀巢(NESTLE)、瓦煲标(Claypot)、新源隆MyCofe白咖啡、Buds、Biogreen等等。

李心如指出,几年前大马商家相当抗拒线上销售模式,因为多半习惯了传统经营模式,且不想改变打乱公司营运。

“不过,这种思维逐渐改变了,有许多商家要走向新销售模式。因此,我相信会有更多商家投身至电商领域。”

商家在出席研讨会后,纷纷向泾宝门询问入驻电商平台详情

中国市场商机处处

中国市场一直都是很多大马企业的目标市场,却因为当地监管条例、文化、消费形态等限制,让不少企业却步。

不过,随着当地电商平台增加,且闻名全世界,如淘宝、天猫、京东等,成功抓住庞大的消费市场,也创下很高的销售额。例如双十一购物狂欢节,就是一个非常大型的网购活动,每年都创新佳绩,这为大马商家带来很大的机会。

天猫国际东南亚业务拓展总监卓锦清接受媒体联访时指出,中国零售市场销售额在2016年达到4.88兆美元(约19.17兆令吉),成为全球最大的零售市场。

“而在通过网购平台消费的庞大中国消费者中,其中40%选择购买外国或进口产品,因此,大马中小型企业应善用天猫国际网购平台拓展海外业务。”

李心如也指出,中国市场很大,所以对大马商家而言有很大商机。

“随着阿里巴巴集团旗下天猫国际积极来马招商,本地商家应该紧紧抓住这股机会。”


电商平台竞争更激烈

 很多人以为,入驻电商平台销售很简单及门栏很低,但事实并非如此。有商家指出,在电商平台的竞争,可能比我国市场更激烈。那大马商家如何从中突围呢?

受访者认为,商家只要做好3件事,就能在电商平台无往不利。

。高效营销策略

李心如认为,不管是线上或线下销售产品,营销策略最重要。“商家要在电商平台中脱颖而出,营销非常重要,包括进行促销活动,还有要有很吸引人的品牌故事。”

她以新源隆白咖啡旗下品牌-----My Cofe为例,以“泡出全马第一杯白咖啡”作为品牌故事,很快抓住买家目光。

除了品牌事外,也须配合在平台上的页面设计,才会达到更好的吸睛效果。

“若要吸引顾客购买产品,就必须有品牌故事,产品介绍和照片,还有整体设计。若是顾客可在相关页面停留更久,那他们会购买产品的机会越大。”

要达到最佳营销效果,就必须有一个出色的经营部队。不过,不是每一家企业都有熟悉当地市场的营销及服务团队。因此,可通过聘用外部团队,协助美化整个品牌故事和页面设计。

有商家指出,要入驻电商平台,就必须聘请外部营销及服务团队帮忙,因为他们了解当地消费群文化,可以达到更好的效果;相反的,有些商家靠内部营销团队入驻电商平台,虽然投资了不少资金,最后依然铩羽而归。

 

。掌握消费群需求

卓锦清指出,大马商家要进军中国,就必须了解消费需求。“目前依然有很多商家不了解消费者需求。”

不过,他指出,天猫国际平台让他们可以了解当地市场,喜好,价格定位,还有应该以哪一种渠道打进市场。

。良好生产力

李心如说,要在电商销售产品,良好的生产力很重要,这包括品质。

“专业的人做专业的事。营销部分应该交给外部营销团队负责。这让企业能够专注于做好生产部分。此外,注册商标和合规包装,也是重要的一环。”

她说,商家须有注册商标,否则很难在线上销售产品。其中,天猫国际招商标准之一,是入驻商家必须拥有海外注册商标。

部分电商平台对包装也较严格,如须符合标准规格,包括列出材料或成分。

中国人爱大马食品

卓锦清指出,目前大马食品类较为有名,特别是榴莲,咖啡,饼干类产品。在中国消费者的认知度比较广而深。

“其中,中国人一直在培养喝咖啡的习惯。以往中国是喝茶的文化居多,咖啡文化反而没那么广泛,但这市场的需求越来越大,如星巴克和其他速溶咖啡产品已纷纷进入中国。”

李心如点出对于中国消费者而言,大马就是一个美食天堂,只要来大马旅行就会品尝道地食物,包括榴莲,咖喱,咖啡等。

“加上大马食物口味多元化,他们非常喜欢。若是以食品作为切入点在电子商品台销售,很快吸引当地消费市场。

卓锦清说,除了食品之外,中国人也知道大马有很多好产品,如塑料产品,手套等在本地非常出名。因此,他们希望未来可引进更多不同类别的产品。

 

在中国有潜力的大马产品类 

食品(咖啡,饼干,燕窝等)

香料制成品及护肤品

保健品

母婴用品

塑胶产品

 

新源隆白咖啡冲出怡保

相信去过怡保的游客,都不会错过当地知名新源隆茶餐室的白咖啡,这家茶餐室创办至今超过80年。

不过,创办家族第二代不愿让生意仅局限在怡保发展,因此陆陆续续推出速溶咖啡品牌-----My Cofe,包括三合一,二合一白咖啡和Black-O产品及Mytea拉茶。

新源隆白咖啡私人有限公司董事冯道明指出,在推出产品后,二代想把这个好品牌推到其他市场。他们从去年12月开始在天猫国际销售3合1和2合1咖啡产品,至今已有不错的成绩。

他说:“虽然我们是线上市场的新手,但已看到生意有进展,我们相信以后会有更大的发展空间。”

 

瓦煲标借天猫进军中国

 

LINACO集团旗下的瓦煲标(Claypot)已有超过30年的历史,且在大马通过传统方式销售产品,如大型超市。

LINACO集团总经理林贤忠指出:“我们看到中国市场有很大的增长潜能,而我们的肉骨茶在中国南部非常出名。因此,我们一直尝试进军中国,却因为特定限制无功而返。”

他说,大马人会把肉骨茶当主食,但中国人却把药材视为医药产品,认为肉骨茶是健康食品,而无法在一般零售店销售。

两年前他们与泾宝门合作,积极解决这些问题,今年4月,他们把食品放到天猫国际马来西亚馆销售。“我有信心,我们的产品会受到中国市场欢迎,因为肉骨茶是一道非常中式的菜肴。而且我们发现有很多游客来马后,都会带一大箱肉骨茶回国。”

eTrade赞助5千元

在大家都谈论线上销售的年代,商家若不抓紧这股机会,很快就会被市场淘汰。不过,缺乏资金,也担心面对风险中的小企业该怎么办?

为了协助本地商家入驻顶尖国际电子交易市场,以接触到新买家及推动出口业务,大马外贸发展局从2014年开始推动电子贸易(eTrade)计划,通过提供辅助金,降低入驻平台的成本。同时,辅助金在2017年从2500令吉调高5000令吉。

根据电子贸易计划来看,商家在第一年可获得5000令吉辅助金,在15个电商平台中筛选出想要入驻的平台。这些平台包括阿里巴巴、天猫、京东、亚马逊(Amazon.com)、eBay、清真商贸网(Daganghalal.com)等等。

这是一个让中小企业在电商领域试水温的方式,让他们能够在入驻平台的第一年体验新市场、了解消费者需求、面对挑战及确认电商对公司带来的效益。

若商家成功在第一年就获利,之后即使没有了辅助金,也有能力从第二年开始缴付全数费用。

数贸区推动商家申请资助 

虽然电子贸易计划推出至今快4年,然而去年才开始看到商家积极参与这项计划和申请辅助金。

与外贸局有关的消息指出,自政府在去年推介数字自由贸易区(DFTZ)引起商家关注,才有更多人申请辅助金。

“目前已获得批准的2000多家商家,多般是去年申请的。”

有者认为,很多中小企业还没准备好入驻电商,甚至连出口架构都没有。也有人认为,即使获得辅助金,商家仍需支付费用,他们不想承担这笔成本。

电子贸易(eTrade)计划旗下15个电商平台

。阿里巴巴

。亚马逊

。eBay

。Tradelndia

。京东

。天猫

。淘宝

。苏宁易购

。清真商贸

。MatahariMall

。TARAD

。Qoo10

。AladdinStreet

。BuyMalaysia

。Zilzar

 

电子贸易辅助金

5000令吉(从2017年1月1日起生效)

2500令吉=入驻B2B或B2C电子交易市场费用

2500令吉=与电子交易市场有关的电商服务开销:

。摄影费用

。翻译费用

。运至亚马逊FBA仓库或海外仓库

。亚马逊FBA费用(这些电子商务开销或由受委托代理、服务供应商、信息服务商)

针对其他电子商务相关服务,可联络eTrade秘书处询问发放资金的资格

 

申请电子贸易计划的条件

。大马人持有公司(持股率最低需达60%)

。必须在公司委员会(SSM)注册而成立的公司

。出口产品必须在大马制造、大马服务和品牌

资料来源:外贸局

摘自:南洋商报